Regulamin Sklepu Internetowego NaturalAE
Biżuteria z Kamieni Naturalnych

  •  §1   
    Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy z biżuterią z kamieni naturalnych prowadzony jest przez NaturalAE Emilia Pałgan z siedzibą w Elblągu przy ulicy Kochanowskiego, NIP: 5783165776, REGON: 526943668.
  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oferty sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Klientów.
  3. Biżuteria prezentowana na zdjęciach ofert w sklepie internetowym jest wykonana
    z kamieni naturalnych, co może powodować drobne różnice w kolorze, rozmiarze
    i wzorze, co jest naturalną cechą materiałów.
  4. W przypadku wyboru rozmiarów (długości) produktów wybranych przez Klienta sklep zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany wzorów biżuterii, tak aby pasowały do wybranej długości.

 

  • § 2
    Zamówienia
  1. Zamówienia na produkty dostępne w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Zamówienie jest skuteczne po potwierdzeniu przez Klienta, dokonaniu płatności
    i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub w sytuacjach uzasadnionych przepisami prawa.

 

  • § 3
    Ceny i płatności
  1. Ceny produktów widoczne na stronie sklepu są podane w polskich złotych
    i zawierają podatek VAT.
  2. Koszty i metody dostawy są widoczne podczas procesu składania zamówienia.
  3. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub korzystając z dostępnych
    w sklepie systemów płatności online.

 

  • § 4
    Dostawa

 

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych
    od momentu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia indywidualne od 1 do 30 dni roboczych.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniami firm kurierskich.
  3. Klient ma obowiązek sprawdzenia paczki w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, sporządzenia protokołu szkody.

 

  • §5
    Wysyłki
  1. Niniejszy regulamin określa zasady związane z dostawą produktów zakupionych
    w Sklepie internetowym z Biżuterią z Kamieni Naturalnych, prowadzonym
    na stronie naturalae.pl.
  2. Sklep umożliwia dostawę zamówionych produktów na terenie Polski oraz
    za granice.
  • §6
    Koszty dostawy

 

  1. Koszty dostawy pokrywa Klient i są one uwzględniane w koszyku zamówienia przed dokonaniem płatności.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji, w tym bezpłatnej dostawy przy spełnieniu określonych warunków.
  3. Koszty dostawy mogą być zależne od wybranego przez Klienta rodzaju przesyłki oraz adresu dostawy.

 

  • §7
    Sposoby dostawy
  1. Sklep oferuje różne metody dostawy, takie jak kurier InPost, paczkomat InPost oraz pobranie kurier InPost. Wybór dostępnych opcji dostawy widoczny jest w koszyku zamówienia.
  2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówione produkty zostały dostarczone Klientowi w wybrany przez niego sposób w jak najkrótszym terminie.
  3. Czas dostawy może być zróżnicowany w zależności od wybranej formy przesyłki oraz regionu dostawy. Szacunkowy czas dostawy podawany jest przy wyborze opcji dostawy podczas składania zamówienia.

 

  • §8
    Potwierdzenie wysyłki
  1. Po nadaniu przesyłki, Klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem przesyłki drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
  2. Numer przesyłki umożliwia Klientowi śledzenie statusu dostawy za pośrednictwem strony przewoźnika.

 

  • §9
    Adres dostawy
  1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych danych, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe doręczenie przesyłki.
  2. Klient ma możliwość podania adresu dostawy różnego od adresu zamieszkania,
    na przykład miejsca pracy.
  3. Sklep nie odpowiada za konsekwencje wynikłe z podania przez Klienta błędnych danych dostawy.

 

  • §10
    Odbiór osobisty
  1. Sklep może umożliwiać odbiór osobisty zamówionych produktów
    po wcześniejszym uzgodnieniu odbioru ze sprzedającym w wyznaczonym miejscu i czasie.
  2. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

 

  • §11
    Utracone przesyłki
  1. W przypadku utraty przesyłki przez przewoźnika, Sklep zobowiązuje się podjąć działania w celu ustalenia przyczyny zdarzenia.
  2. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia utraty przesyłki Sklepowi, który wówczas może podjąć stosowne kroki w celu rozwiązania problemu.
  3. Klient jest zobowiązany do samodzielnego kontaktu z wybranym przewoźnikiem przesyłki w sprawie rozwiązania problemu wysłanej przesyłki.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utraconą przesyłkę przez przewoźnika.

 

  • §12
    Reklamacje dotyczące dostawy
  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru w trakcie dostawy, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem i dostarczyć wszelkie niezbędne dokumenty, takie jak protokół szkody czy zdjęcia opakowania.
  2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy będą rozpatrywane zgodnie z postanowieniami regulaminu reklamacji Sklepu.

 

  • §13
    Postanowienia końcowe dotyczące dostawy
  1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
  3. Regulamin dostaw może być zmieniany przez Sklep. Zmiany wchodzą w życie
    z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.

 

  • §14
    Zwroty
  1. Postanowienia ogólne:
  2. Niniejszy regulamin określa zasady i procedury dotyczące zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym „NaturalAE”.
  3. Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do przyjmowania zwrotów zgodnie
    z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. Prawo do zwrotu:
  5. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrócenia zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
  6. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu produktów spersonalizowanych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
  7. Sposób zgłaszania zwrotu:
  8. Zwrotu można dokonać drogą elektroniczną na adres e-mail: naturalaebiznes@gmail.com.
  9. W treści zgłoszenia zwrotu Klient powinien podać:
  • numer zamówienia,
  • dane kontaktowe,
  • informację o zamiarze zwrotu,
  • protokół zwrotu,
  • dowód zakupu (paragon).
  1. Procedura zwrotu:
  2. Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nie nosząc śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
  3. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
  4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  5. Zwrot środków:
  6. Zwrot płatności odbywa się na wskazane przez Klienta miejsce w protokole zwrotu.
  7. Odpowiedzialność sklepu:
  8. Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do rozpatrzenia zwrotu w terminie 14 dni
    od daty otrzymania zwróconego towaru.
  9. W przypadku zgodności z warunkami zwrotu, Sklep zwraca pełną kwotę zakupu, nie obejmując kosztów dostawy.
  10. Postanowienia końcowe:
  11. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  12. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.

 

  • §15
    Reklamacje
  1. Postanowienia ogólne:
  2. Niniejszy regulamin określa zasady i procedury związane z reklamacjami produktów zakupionych w sklepie internetowym „NaturalAE”.
  3. Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do przyjmowania reklamacji zgodnie
    z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  4. W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem, Klient
    ma prawo do reklamacji, która powinna być zgłoszona w terminie 7 dni
    od otrzymania zamówienia.
  5. Warunki reklamacji:
  6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnego niezgodności zakupionego produktu.
  7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń spowodowanych w trakcie dostawy powinny być zgłaszane niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki (zdjęcie, wideo).
  8. Reklamacje dotyczące wad ukrytych produktu muszą być złożone w terminie
    7 dni od ich wykrycia.
  9. Sposób składania reklamacji:
  10. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: naturalaebiznes@gmail.com.
  11. W treści reklamacji Klient powinien podać:
  • dokładny opis reklamacji,
  • numer zamówienia,
  • dane kontaktowe,
  • protokół reklamacji,
  • dowód zakupu.
  1. Do reklamacji należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz zdjęcia ilustrujące reklamowany produkt.
  2. Rozpatrzenie reklamacji:
  3. Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie
    14 dni od daty jej otrzymania.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep zobowiązuje się do:
  • wymiany wadliwego produktu na nowy,
  • zwrotu kosztów zakupu w przypadku braku możliwości naprawy uszkodzonej rzeczy.
  1. W przypadku braku możliwości spełnienia żądania Klienta, Sklep informuje
    go o przyczynach odmowy.

 

  • §16
    Zwroty i wymiany
  1. Zwroty i wymiany są możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz zasadami określonymi w regulaminie.
  2. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

 

  • §17
    Zamówienia Indywidualne
  1. Sklep oferuje również możliwość składania zamówień indywidualnych, dostosowanych do specjalnych życzeń Klienta. W celu złożenia zamówienia indywidualnego, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub adresem e-mailowym naturalaebiznes@gmail.com.
  2. Zamówienia indywidualne mogą dotyczyć modyfikacji istniejących produktów lub stworzenia zupełnie nowego projektu biżuterii z kamieni naturalnych.
  3. Warunki realizacji zamówień indywidualnych, w tym cena i czas oczekiwania, są uzgadniane indywidualnie pomiędzy Klientem a sklepem. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia indywidualnego w przypadku niemożności spełnienia określonych wymagań lub gdy zamówienie narusza prawa lub dobre obyczaje.
  4. Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie szczegółów zamówienia indywidualnego przed dokonaniem płatności.
  5. Zamówienia indywidualne nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
  6. Klient zobowiązany jest do dokładnej specyfikacji swoich oczekiwań przed złożeniem zamówienia indywidualnego, a sklep nie ponosi odpowiedzialności
    za niezgodność zamówienia z oczekiwaniami Klienta w przypadku niedokładnych lub niekompletnych informacji.

 

  • §18
    Odpowiedzialność sklepu
  1. Sklep „NaturalAE” ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu.

 

  • §19
    Postanowienia dodatkowe
  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wprowadzania nowych produktów do oferty.
  2. Opisy i zdjęcia produktów zamieszczone na stronie sklepu są własnością sklepu
    i stanowią materiały chronione prawem autorskim.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnie podanych danych.
  4. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub całkowitego wyłączenia dostępu do sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
  5. Wszelkie reklamacje, pytania czy wnioski można kierować na adres e-mailowy: naturalaebiznes@gmail.com lub telefonicznie pod numer 537736118.
  6. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zasadami moralności i dobrych obyczajów.
  7. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu, a Klient jest zobowiązany do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupów.

 

  • §20
    Ochrona danych osobowych
  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.
  2. Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usuwania swoich danych osobowych oraz wyrażania zgody na ich przetwarzanie w celach marketingowych.

 

  • §22
    Postanowienia końcowe
  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku konieczności dostosowania do zmian przepisów prawa.
  2. Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówień będą rozstrzygane polubownie,
    a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.
  3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu.

 

Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu internetowego z biżuterią
z kamieni naturalnych.
Życzymy udanych zakupów
NaturalAE

Formularz zwrotu