Regulamin Sklepu Internetowego NaturalAE
Biżuteria z Kamieni Naturalnych
- §1
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy z biżuterią z kamieni naturalnych prowadzony jest przez NaturalAE Emilia Pałgan z siedzibą w Elblągu przy ulicy Kochanowskiego, NIP: 5783165776, REGON: 526943668.
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oferty sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Klientów.
- Biżuteria prezentowana na zdjęciach ofert w sklepie internetowym jest wykonana
z kamieni naturalnych, co może powodować drobne różnice w kolorze, rozmiarze
i wzorze, co jest naturalną cechą materiałów. - W przypadku wyboru rozmiarów (długości) produktów wybranych przez Klienta sklep zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany wzorów biżuterii, tak aby pasowały do wybranej długości.
- § 2
Zamówienia
- Zamówienia na produkty dostępne w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej.
- Zamówienie jest skuteczne po potwierdzeniu przez Klienta, dokonaniu płatności
i otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. - Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub w sytuacjach uzasadnionych przepisami prawa.
- § 3
Ceny i płatności
- Ceny produktów widoczne na stronie sklepu są podane w polskich złotych
i zawierają podatek VAT. - Koszty i metody dostawy są widoczne podczas procesu składania zamówienia.
- Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub korzystając z dostępnych
w sklepie systemów płatności online.
- § 4
Dostawa
- Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych
od momentu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia indywidualne od 1 do 30 dni roboczych. - Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniami firm kurierskich.
- Klient ma obowiązek sprawdzenia paczki w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń, sporządzenia protokołu szkody.
- §5
Wysyłki
- Niniejszy regulamin określa zasady związane z dostawą produktów zakupionych
w Sklepie internetowym z Biżuterią z Kamieni Naturalnych, prowadzonym
na stronie naturalae.pl. - Sklep umożliwia dostawę zamówionych produktów na terenie Polski oraz
za granice.
- §6
Koszty dostawy
- Koszty dostawy pokrywa Klient i są one uwzględniane w koszyku zamówienia przed dokonaniem płatności.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji, w tym bezpłatnej dostawy przy spełnieniu określonych warunków.
- Koszty dostawy mogą być zależne od wybranego przez Klienta rodzaju przesyłki oraz adresu dostawy.
- §7
Sposoby dostawy
- Sklep oferuje różne metody dostawy, takie jak kurier InPost, paczkomat InPost oraz pobranie kurier InPost. Wybór dostępnych opcji dostawy widoczny jest w koszyku zamówienia.
- Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówione produkty zostały dostarczone Klientowi w wybrany przez niego sposób w jak najkrótszym terminie.
- Czas dostawy może być zróżnicowany w zależności od wybranej formy przesyłki oraz regionu dostawy. Szacunkowy czas dostawy podawany jest przy wyborze opcji dostawy podczas składania zamówienia.
- §8
Potwierdzenie wysyłki
- Po nadaniu przesyłki, Klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem przesyłki drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
- Numer przesyłki umożliwia Klientowi śledzenie statusu dostawy za pośrednictwem strony przewoźnika.
- §9
Adres dostawy
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy. W przypadku podania błędnych danych, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe doręczenie przesyłki.
- Klient ma możliwość podania adresu dostawy różnego od adresu zamieszkania,
na przykład miejsca pracy. - Sklep nie odpowiada za konsekwencje wynikłe z podania przez Klienta błędnych danych dostawy.
- §10
Odbiór osobisty
- Sklep może umożliwiać odbiór osobisty zamówionych produktów
po wcześniejszym uzgodnieniu odbioru ze sprzedającym w wyznaczonym miejscu i czasie. - Odbiór osobisty jest bezpłatny.
- §11
Utracone przesyłki
- W przypadku utraty przesyłki przez przewoźnika, Sklep zobowiązuje się podjąć działania w celu ustalenia przyczyny zdarzenia.
- Klient zobowiązany jest do zgłoszenia utraty przesyłki Sklepowi, który wówczas może podjąć stosowne kroki w celu rozwiązania problemu.
- Klient jest zobowiązany do samodzielnego kontaktu z wybranym przewoźnikiem przesyłki w sprawie rozwiązania problemu wysłanej przesyłki.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utraconą przesyłkę przez przewoźnika.
- §12
Reklamacje dotyczące dostawy
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru w trakcie dostawy, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem i dostarczyć wszelkie niezbędne dokumenty, takie jak protokół szkody czy zdjęcia opakowania.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy będą rozpatrywane zgodnie z postanowieniami regulaminu reklamacji Sklepu.
- §13
Postanowienia końcowe dotyczące dostawy
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
- Regulamin dostaw może być zmieniany przez Sklep. Zmiany wchodzą w życie
z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- §14
Zwroty
- Postanowienia ogólne:
- Niniejszy regulamin określa zasady i procedury dotyczące zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym „NaturalAE”.
- Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do przyjmowania zwrotów zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. - Prawo do zwrotu:
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrócenia zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu produktów spersonalizowanych, dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta.
- Sposób zgłaszania zwrotu:
- Zwrotu można dokonać drogą elektroniczną na adres e-mail: naturalaebiznes@gmail.com.
- W treści zgłoszenia zwrotu Klient powinien podać:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- informację o zamiarze zwrotu,
- protokół zwrotu,
- dowód zakupu (paragon).
- Procedura zwrotu:
- Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nie nosząc śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
- Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
- Zwrot środków:
- Zwrot płatności odbywa się na wskazane przez Klienta miejsce w protokole zwrotu.
- Odpowiedzialność sklepu:
- Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do rozpatrzenia zwrotu w terminie 14 dni
od daty otrzymania zwróconego towaru. - W przypadku zgodności z warunkami zwrotu, Sklep zwraca pełną kwotę zakupu, nie obejmując kosztów dostawy.
- Postanowienia końcowe:
- Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa polskiego.
- §15
Reklamacje
- Postanowienia ogólne:
- Niniejszy regulamin określa zasady i procedury związane z reklamacjami produktów zakupionych w sklepie internetowym „NaturalAE”.
- Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do przyjmowania reklamacji zgodnie
z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. - W przypadku produktów wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem, Klient
ma prawo do reklamacji, która powinna być zgłoszona w terminie 7 dni
od otrzymania zamówienia. - Warunki reklamacji:
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnego niezgodności zakupionego produktu.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń spowodowanych w trakcie dostawy powinny być zgłaszane niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki (zdjęcie, wideo).
- Reklamacje dotyczące wad ukrytych produktu muszą być złożone w terminie
7 dni od ich wykrycia. - Sposób składania reklamacji:
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: naturalaebiznes@gmail.com.
- W treści reklamacji Klient powinien podać:
- dokładny opis reklamacji,
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- protokół reklamacji,
- dowód zakupu.
- Do reklamacji należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz zdjęcia ilustrujące reklamowany produkt.
- Rozpatrzenie reklamacji:
- Sklep „NaturalAE” zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie
14 dni od daty jej otrzymania. - W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sklep zobowiązuje się do:
- wymiany wadliwego produktu na nowy,
- zwrotu kosztów zakupu w przypadku braku możliwości naprawy uszkodzonej rzeczy.
- W przypadku braku możliwości spełnienia żądania Klienta, Sklep informuje
go o przyczynach odmowy.
- §16
Zwroty i wymiany
- Zwroty i wymiany są możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz zasadami określonymi w regulaminie.
- Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
- §17
Zamówienia Indywidualne
- Sklep oferuje również możliwość składania zamówień indywidualnych, dostosowanych do specjalnych życzeń Klienta. W celu złożenia zamówienia indywidualnego, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej lub adresem e-mailowym naturalaebiznes@gmail.com.
- Zamówienia indywidualne mogą dotyczyć modyfikacji istniejących produktów lub stworzenia zupełnie nowego projektu biżuterii z kamieni naturalnych.
- Warunki realizacji zamówień indywidualnych, w tym cena i czas oczekiwania, są uzgadniane indywidualnie pomiędzy Klientem a sklepem. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia indywidualnego w przypadku niemożności spełnienia określonych wymagań lub gdy zamówienie narusza prawa lub dobre obyczaje.
- Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie szczegółów zamówienia indywidualnego przed dokonaniem płatności.
- Zamówienia indywidualne nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy lub uszkodzony.
- Klient zobowiązany jest do dokładnej specyfikacji swoich oczekiwań przed złożeniem zamówienia indywidualnego, a sklep nie ponosi odpowiedzialności
za niezgodność zamówienia z oczekiwaniami Klienta w przypadku niedokładnych lub niekompletnych informacji.
- §18
Odpowiedzialność sklepu
- Sklep „NaturalAE” ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu.
- §19
Postanowienia dodatkowe
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz wprowadzania nowych produktów do oferty.
- Opisy i zdjęcia produktów zamieszczone na stronie sklepu są własnością sklepu
i stanowią materiały chronione prawem autorskim. - Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnie podanych danych.
- Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub całkowitego wyłączenia dostępu do sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji.
- Wszelkie reklamacje, pytania czy wnioski można kierować na adres e-mailowy: naturalaebiznes@gmail.com lub telefonicznie pod numer 537736118.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z zasadami moralności i dobrych obyczajów.
- Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu, a Klient jest zobowiązany do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupów.
- §20
Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z RODO.
- Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usuwania swoich danych osobowych oraz wyrażania zgody na ich przetwarzanie w celach marketingowych.
- §22
Postanowienia końcowe
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku konieczności dostosowania do zmian przepisów prawa.
- Wszelkie spory wynikłe z realizacji zamówień będą rozstrzygane polubownie,
a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby sklepu. - Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej sklepu.
Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu internetowego z biżuterią
z kamieni naturalnych.
Życzymy udanych zakupów
NaturalAE